一、项目编号：

54000022210200007901

二、项目名称：

2022年社会保险信息系统运行维护项目

三、中标（成交）信息

标包名称：社会保险基金财务管理系统软件运行维护（标包三）

供应商名称：拉萨用达科技有限公司

供应商地址：西藏自治区拉萨市柳梧新区财富广场2栋308号

中标价（元）：199990.00

标包名称：基础软件与协同共享平台运行维护（标包五）

供应商名称：创智和宇信息技术股份有限公司

供应商地址：长沙高新开发区欣盛路159号

中标价（元）：799000.00

四、主要标的信息

标包名称：社会保险基金财务管理系统软件运行维护（标包三）

供应商名称：拉萨用达科技有限公司

名称：社会保险基金财务管理系统软件运行维护

服务范围：社会保险基金财务管理系统运行维护项目总体目标为“统一维护、确保运行、控制成本”。解决业务操作人员在应用系统日常操作中所出现的问题，处理和培训系统使用方会计账及出纳账出现的相关问题。根据业务需求或政策变化，在保持原有系统整体框架不变的前提下对应用系统进行适应性、纠错性、完善性相关维护，及时增减系统权限，更新和完善系统功能。提供临时性任务的技术支持，包括年终结转计息、临时性统计任务、数据提取和汇总等。

服务要求：（1）日常维护主要是针对系统操作人员在日常业务办理中，因为操作错误所引起的系统错误进行维护；解决应用系统日常运行中所出现的问题，处理因应用系统异常或经办误操作所导致的数据问题；以及对系统在开发过程中因各种原因遗留的bug进行修正。 （2）解决业务操作人员在应用系统日常操作中所出现的问题，处理和培训系统使用方会计账及出纳账出现的相关问题。 （3）根据业务需求或政策变化，在保持原有系统整体框架不变的前提下对应用系统进行适应性、纠错性、完善性相关维护，及时增减系统权限，更新和完善系统功能。 （4）提供软件系统的灾难恢复和应急服务；根据关键业务时间、关键事件等紧急情况，在2小时内提供人员进行技术支持，并派出专业人员保证业务过渡、系统平稳运行； （5）提供临时性任务的技术支持，包括年终结转计息、临时性统计任务、数据提取和汇总等。 （6）提供相关的技术和应用系统业务培训。 （7）制定应用系统巡检服务计划，根据用户计划执行巡检计划；制定应用系统性能调整方案，根据用户计划执行性能调优；制定详细的应用备份和恢复方案；提供应用系统故障分析服务；配合用户进行数据迁移、备份恢复服务；配合用户进行系统扩容、系统升级、改建服务。

服务时间：2022年度，即上一运维服务期第二日起365日。

服务标准：遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。 与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

标包名称：基础软件与协同共享平台运行维护（标包五）

供应商名称：创智和宇信息技术股份有限公司

名称：基础软件与协同共享平台运行维护

服务范围：对人资中心机房、厅中心机房、IDC机房运行的设备，并由采购方或其他系统厂商提供访问方式的对应操作系统、数据库、中间件等基础软件及机房的动力环境监测、对所有硬件提供巡检、优化、应急保障、应用故障排查监督等服务，按要求完成运维期内各级各类视频会议调试，完成部省间、区内横向部门和厅内各系统间的数据共享需求，并对数据共享相关接口（含社会保障卡通过协同平台对外交互接口）提供运维服务，定期统计社会保障卡应用情况（协同平台接口调用情况），确保各系统交互正常、社会保障卡应用环境平稳定运行，共享协同有力。

服务要求：（1）本项目要求安排一名驻场工程师，负责协同平台新增接口的调试，负责机房网络运维及云平台的安装运维，安排一名巡检工程师，负责每月定期巡检、故障的应急响应及按需到场处理问题。 （2）提供7×24小时热线受理服务，客户通过电话、传真、电子邮件或QQ等即时通讯手段，向服务提供商咨询系统相关的所有技术、业务等相关问题。

服务时间：2022年度，即上一运维服务期第二日起365日。

服务标准：应严格遵守甲方的上下班纪律和重大时间节点值班纪律，做好人员签到。 应严格遵守家法的数据安全管理规范、问题处理记录规范等管理要求，做好文档和跟踪处理记录。 对工作中出现的疑难技术、业务问题和紧急情况，应及时报告。 服务人员应精神饱满、谈吐文明、举止端庄，为甲方单位提供耐心、细致服务。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单

柴悦、罗悦、李仕龙、吕建峰、王鹏（组长）

六、代理服务收费标准及金额：

中标单位在领取中标通知书前按照《国家发改委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格【2015】299号）文件收费标准，一次性支付招标代理服务费，招标代理服务费为中标价的1.5%。标包三服务费为2999元。标包五服务费11985元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

标包一城乡居民养老保险信息系统软件运行维护：有效投标人不足三家，该标包废标。

标包二机关事业单位工资管理系统软件运行维护：有效投标人不足三家，该标包废标。

标包四社会保险基金监管系统运维：投标人不足三家，该标包废标。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称: 西藏自治区人力资源和社会保障厅

地 址: 西藏自治区拉萨市城关区北京西路46号

联 系 方 式: 0891-6835075

2.采购代理机构信息（如有）

名 称: 重庆信科设计有限公司

地 址: 西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城8号楼2单元2楼

联 系 方 式: 18076997608

3.项目联系方式

项目联系人: 朱女士

电 话: 18076997608