序号

投标人名称

投标报价（人民币/元）

投标文件解密状态

1

天津神州浩天教育科技有限公司

473,000.00

正常解密

2

山西优耐尔电子技术有限公司

475,000.00

正常解密

3

天津敬安祥泰科技有限公司

475,000.00

正常解密

名称

财务系统维保

服务范围

详见招标文件

服务要求

1、组建专门服务团队软件运维工作正式启动后，中标人应根据项目内容，合理调配人员组成运维服务团队。团队成员应具备软件开发、数据库管理、软件测试、现场实施、项目管理的丰富经验，对于采购方的需求应给予专业的解决方案。2、故障排除故障排除是软件运维工作中的重要组成部分，它涉及到对系统中出现的各种故障进行定位和修复。在故障排除过程中，开发人员应通过日志分析、监控告警等手段，找出故障的原因，并通过电话沟通、远程协助（必要时提供现场服务）等手段协助采购方进行故障的修复。3、需求实现对于采购方提出的需求，开发工程师应与运维工程师进行深入沟通，给出专业的解决方案。对于解决方案的实现过程给出指导意见并全程跟踪，确保需求的实现效果达到采购方期望。

4、性能优化性能优化是生产软件运维服务工作中的重要内容，旨在提高系统的响应速度和吞吐量，提升采购方用户体验。在性能优化过程中，开发人员应对系统进行性能监控和分析，找出系统中存在的性能瓶颈，并采取相应的优化措施，如增加服务器资源、调整系统参数、优化数据库查询等，以提高系统的性能和稳定性。5、策略优化及时发现应用程序的BUG，并及时打补丁，修复系统BUG，不影响采购方使用；根据实际需要调整应用程序代码，不影响采购方使用；中间件新版本发布后，应及时升级中间件版本；根据中间件的运行状况，调整中间件运行参数。6、容量规划在容量规划过程中，软件运维人员应对系统的负载情况、资源利用率等进行监控和分析，预测系统的容量变化需求，并及时采取相应的扩容或优化措施，以满足采购方业务发展的需求。7、版本管理在版本管理过程中，开发人员应制定合理的版本管理策略，建立版本库，并进行版本控制和发布管理，以确保系统的稳定性和可靠性。对于版本的产品升级，开发人员应在程序发布前给出系统升级说明，由采购方决定是否进行升级操作。8、安全事件处置对于系统运行中发现的代码安全弱点或其他中间件以及操作系统发布的安全告警，开发人员应及时对涉及的软件采取相应的处置措施，杜绝安全隐患。9、系统出现问题后，人工现场响应时间不超过10分钟；若软件系统故障影响计划财务部办公，每超过4小时，则本年度维保时间延长1个月，延长期最多不超过3个月；10、运维人员每周检查一次数据库的备份情况，确保每天增量备份1次，每周全量备份1次。

服务时间

合同签订之日起一年（365个日历日）。本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。

服务标准

采购方使用单位对中标人的服务评价达到合格或以上。