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开展核算业务服务外包，保障报账单据审核及时，提高报账流转速度，派驻专人负责业务咨询、现场答疑、前台接待，提升财务服务质量。 一、服务时间：2022年11月1日至2025年10月31日。 二、外包业务范围：（1）审核制单;（2）业务咨询;（3）投递单事前审核及取送等财务服务。 三、外包服务要求：审核制单业务派遣人员至少应有5人，投递单事前审核及取送业务应保证至少3-5人，业务咨询应保证常驻至少2人。 （1）审核制单 凭证数量要求：审核制单量不低于12万笔/年。 凭证质量要求：外包服务公司依据国家和地方法律法规、学校财务规定负责审核制单，差错率（差错凭证数量/完成凭证数量）应保持在2%以内，差错率超过2%的，超过部分错一罚五。 核算时间要求：平时，派遣人员应在预约单分配后1-2个工作日内完成审核制单；若因预约人提供的材料、手续不齐全等暂时无法制单的，应在预约单分配后2-4个工作日内通知预约人，并保留沟通记录。年末业务量大时，派遣人员应在预约单分配后2-3个工作日内完成审核制单；若因预约人提供的材料、手续不齐全等暂时无法制单的，应在预约单分配后3-5个工作日内通知预约人，并保留沟通记录。 （2）投递单事前审核及取送 派遣人员应在报销人投递前对其报销单据进行事前审核，保证所有单据合法合规、手续完备后方可进行投递；派遣人员应每天将各投递机报销单取出并打印凭条，安全运送至财务大厅收单窗口人员处。 （3）业务咨询 派遣人员应及时接听咨询电话，不得无故漏接，主动询问前来办事师生需求，一次性、准确告知师生业务办理流程、所需材料手续、经办窗口、系统的操作方法等，指引或亲自协助师生到相关窗口办理业务；财务办事大厅业务咨询人员还应负责入口处、咨询区、休息区环境卫生监督及复印机、电话机、饮水机等设施耗材维护、更换；信息化管理科业务咨询人员还应负责财务系统中人员、项目等信息的查询和部分维护工作，以及负责紧急的计算机、打印机等软硬件维护工作。